2025年广州国际灯光节常见问题汇总
是否需要购买门票呢?
无需购买门票，除海心沙亚运公园主会场实行预约进场机制外，花城广场，广州塔、东塔、西塔，一江两岸以及黄埔区分会场无需预约。
在哪里进行预约?
在官方微信公众号“广州国际灯光节”“广州海心沙”，“蓓蕾花城满座”小程序，“穗好办”小程序或APP进行预约。
“广州国际灯光节”公众号预约入口
“广州海心沙”公众号预约入口
“蓓蕾花城满座”小程序预约入口
“穗好办”小程序、APP预约入口
预约不了怎么办?
预约不成功一般是名额已满，请留意下一场次预约开放时间。
11月15-24日中午12点依次开放11月17-26日场次的预约，每天开设三场次，每场次开放一万个名额，时间分别为：18:30-19:30、19:45-20:45、21:00-22:00。
》》》推荐阅读：2025年广州国际灯光节预约攻略
可否预约多场?
每张身份证每场次只能预约一次，只有当已预约场次结束后，方能进行下一次预约，如行程有变请尽早取消预约。
可否修改个人信息?
已提交成功的预约，不能修改个人信息。可取消预约重新修改，取消预约后名额无法保留，可能会遇到预约名额满额的情况。
可否取消预约?
可以取消，请在已预约场次当天中午12点前取消，否则影响后续场次预约。取消预约需通过“微警认证”的人脸识别后，操作成功后才能再次预约。可取消预约重新申请，取消预约后名额无法保留，可能会遇到预约名额满额的情况。
没有预约，可以进海心沙主会场参观吗?
不可以，现场需进行身份证件确认，没有预约无法进入。
儿童预约有什么规则?
1.4米以下儿童无需预约，但需在家长的陪同下进场;1.4米以上儿童需预约，预约方式与成人预约方式相同。
长者预约有什么规则?
无特别规则。可在官方微信公众号“广州国际灯光节”“广州海心沙”微信公众号，“蓓蕾花城满座”小程序，“穗好办”小程序或APP预约，或由家人帮忙预约。现场携带有效证件验证进入。
一人最多带多少个小孩入场?
每个成年人只能最多携带2名1.4米以下儿童入场。
港澳台朋友进行实名认证的时候显示号码不正确怎么办?
如果港澳台朋友使用“穗好办”小程序进行预约，实名认证时需使用中国大陆手机号;如果使用“穗好办”APP进行预约，香港的朋友可以使用香港移动号码，澳门及台湾的朋友则需使用中国大陆手机号。
预约时怎么添加同行人员?
需先在“穗好办”完成本人实名认证后，在选择场次后点击下一步即可填写同行人信息。具体操作请点击下图放大查看预约流程：
证件
支持持有以下证件的人群在线预约
内地居民：二代居民身份证
港澳居民：港澳居民居住证、港澳居民来往内地通行证
台湾居民：台湾居民居住证、台湾居民来往大陆通行证
华侨：护照
外国友人：永久居留证
其中，外国友人持护照暂不支持本人预约，可找持有上述证件的亲朋好友在预约时作为同行人添加护照信息进行预约。当天携带好护照在专用通道核验进场。
如何使用军人证进行预约?
在“穗好办”小程序或APP完成身份认证后，可通过官方微信公众号“广州国际灯光节”“广州海心沙”，穗好办小程序或APP，“蓓蕾花城满座”小程序使用证件号自行预约，当天携带好证件入场核验。
一次性可预约多少人数?
每人可以一次性最多预约5人(包括本人)，每个身份证只能预约本人票，一人一证，须填写5人的证件号预约。
没带证件怎么办?
没带证件可能无法进入会场。如使用的是身份证预约，现场可以在现场工作人员指引下，通过出示电子身份证、军人证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等有效证件入场。
进场
进场安检要求?
请自觉接受安全检查，严禁携带枪 支、弹 药、管制刀具等违禁物品，严禁携带易 燃易 爆物品，严禁携带危险液体入场。
可以携带食物、水进场吗?
可携带食物和保温杯、瓶装水、软包装饮料，但需配合现场工作人员的安全检查。
照相机、三脚架
允许携带民用小型相机与三脚架，如安全检查请配合现场工作人员的指引。
晚到了怎么办
若您迟到，请向入口处工作人员寻求帮助，并在工作人员安排下入场，请勿擅自入场或扰乱现场秩序，文明观览。
有没有行李寄存点
现场没有行李寄存点。请先寄存好行李后再前往会场参观。距离会场最近的行李寄存点在花城广场中区附近，距离约15分钟路程。
其他
附近有哪些停车场?
花城汇地下停车场P1-P13，还有广州第二少年宫停车场、中和广场、合景国际广场、碧海湾地下东门停车场、广东省博物馆停车场、周大福金融中心停车场等。海心沙地下停车场于11月16日至26日每天17:00-23:00暂停对外开放。
最晚进场时间
请预留足够的时间进场参观，在限定的时间内至少预留30分钟参观。
公共交通如何抵达现场?
广州地铁三号线、五号线珠江新城站B1，广州地铁APM线花城大道站B出口;花城广场(友谊国金店)站：公交40路、90路、194路、777路;海心沙公园站：公交293路;广州大剧院西门站：499路。
广州地铁APM线海心沙站于11月16-26日每天18:00至运营结束，采取“飞站”模式，不停站通过。
APM线大剧院站分别于11月16日(周日)、21日(周五)、22日(周六)、23日(周日)18:00至运营结束，采取“飞站”模式，不停站通过。
附近交通有哪些调整呢?
1、西区客轮码头于11月16日至26日期间停航，东区红船码头正常开放，需要前往东区红船码头的游客从海心沙1号桥东侧入口前往红船码头。
2、海心桥11月16日至26日期间，每天17:00-23:00暂停预约和参观。
3、猎德大桥西侧人行通道实施人员分流疏导，11月16日至26日期间，每天17:00-23:00进行限控管理。
收到预约失效短信怎么办?
如市民收到“【海心沙亚运公园】预约失效通知”的系统短信，是由于市民填报个人信息时没有按照一人一证进行登记，或填写错人名/证件号码/证件类型等错误信息导致系统无法识别，届时无法进入会场。名额信息不支持修改，请市民收到信息及时取消预约信息，另行预约其他场次活动并正确填写相关信息。
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